Central de ajuda

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Perguntas frequentes

Encontre as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o kit XCheck.

O produto

O Kit XCheck é um kit de coleta domiciliar para teste toxicológico em cabelo. Você compra online, coleta a amostra em casa, envia ao laboratório pelos Correios (com frete pré-pago incluído) e acessa o resultado no portal XCheck em 1 dia útil após o recebimento da amostra.

O exame detecta o uso de drogas nos últimos 90 dias, com alta precisão e total sigilo.

Kit Padrão: detecta 5 substâncias — Cocaina/Crack, Maconha (THC), Anfetaminas, Opioides e Benzodiazepínicos.

Kit Estendido: detecta as mesmas 5 substâncias acima, mais Barbitúricos, Fenciclidina (PCP), Metadona, Propoxifeno e Oxicodona — ideal para quem precisa de um rastreio mais amplo.

O exame em cabelo detecta o uso dos últimos 90 dias. As substâncias ficam incorporadas ao fio durante o crescimento capilar, permitindo uma janela de detecção muito maior do que exames em urina ou sangue (que detectam apenas os últimos dias).

Sim. A análise é realizada pela Innovatox Análises e Pesquisas, laboratório especializado em toxicologia forense, com sede em Sorocaba-SP.

Entrega e logistica

O preço do kit já inclui o frete de ida (entrega do kit na sua casa) e o frete de volta (envio da amostra ao laboratório). A etiqueta de retorno pré-paga já vem dentro da caixa — você não paga nada a mais nos Correios.

O prazo varia conforme o seu CEP. Ao calcular o frete na página do produto você ve o prazo estimado para a sua regiao. Em geral, o kit chega em 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Sim. O kit é enviado em embalagem neutra, sem qualquer identificacao do laboratório, do produto ou da natureza do conteúdo na parte externa da caixa. O remetente consta apenas como Innovatox, sem mencao a exame toxicológico.

Você receberá o código de rastreamento dos Correios via WhatsApp e/ou e-mail assim que o kit for despachado. Você pode acompanhar pelo site dos Correios ou pelo app Correios.

Coleta da amostra

O manual de coleta (incluído no kit) detalha a quantidade exata. Em geral, são necessários fios do tamanho do cabelo do couro cabeludo, presos em um feixe. O manual inclui instruções ilustradas sobre local de corte e quantidade mínima.

Fios muito curtos podem comprometer a análise — siga o manual com atencao.

O kit foi desenvolvido para cabelo do couro cabeludo. Em casos excepcionais (cabelo muito curto ou ausencia de cabelo na cabeca), consulte nossa equipe antes de enviar. O uso de cabelo de outras regioes pode alterar os parametros de análise.

Sim, é obrigatório. Antes de ir aos Correios, você deve acessar o portal XCheck, criar sua conta e ativar o kit inserindo o número do lacre. Sem a ativação, o laboratório não consegue vincular a amostra ao seu pedido e o resultado não estará disponível.

O lacre é uma garantia de integridade da amostra. Se ele for rompido antes do recebimento pelo laboratório, a amostra pode ser rejeitada. Nesse caso, entre em contato com nossa equipe para verificar as opções de reenvio ou reembolso.

Sim. Após ativar o kit, envie a amostra o quanto antes. O cabelo é uma amostra estável, mas o ideal e despachar no mesmo dia ou no dia seguinte a ativação para garantir a validade do processo.

Resultado e privacidade

O resultado fica disponível em 1 dia util após o recebimento da amostra pelo laboratório em Sorocaba-SP. Você receberá uma notificacao por WhatsApp ou e-mail quando o resultado estiver pronto — sem revelar o resultado na mensagem.

Não. O laudo é identificado apenas pelo número do lacre. Nenhuma informação pessoal — nome, CPF, data de nascimento — consta no documento. O laboratório nunca tem acesso aos seus dados de cadastro.

Não. Os dados solicitados na compra (nome, CPF, endereço) são usados apenas para emissão da Nota Fiscal e nunca chegam ao laboratório. Qualquer pessoa pode fazer o pedido — os dados do pedido não precisam ser os do doador da amostra.

Acesse o portal XCheck com seu e-mail e senha. O resultado estará disponível no seu dashboard. Você também pode baixar o laudo em PDF diretamente pelo portal.

Negativo: nenhuma das substâncias pesquisadas foi detectada na amostra dentro da janela de 90 dias.

Positivo: uma ou mais substâncias foram detectadas acima do limiar de corte. O laudo informa quais substâncias foram identificadas.

Após o prazo legal, seus dados pessoais (nome, CPF, endereço, telefone) são apagados do sistema. Permanecem apenas o e-mail de login, o número do lacre e o resultado — garantindo que você ainda possa acessar o laudo quando precisar.

Pagamento

Aceitamos Pix, cartão de crédito (até 12x) e boleto bancário. No caso do boleto, o processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento (em até 3 dias úteis).

Sim. O preço é completo e inclui:

  • Kit físico de coleta
  • Análise toxicologica laboratorial
  • Frete de entrega do kit até você
  • Frete de retorno da amostra ao laboratório
  • Acesso ao resultado no portal XCheck

Não há nenhum custo adicional.

Cancelamentos podem ser solicitados antes do despacho do kit. Após o envio da amostra ao laboratório, o processo já iniciou e não é possível cancelar a análise. Para dúvidas sobre cancelamentos, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp ou e-mail.

Não encontrou o que procurava?

Nossa equipe esta disponível para ajudar com qualquer duvida sobre o kit ou o processo.

Sobre a loja

Exames laboratoriais de drogas e nicotina em amostras de cabelo, realizados de forma anônima, segura e discreta, sem coleta de dados pessoais. Não exige CPF, RG ou cadastro Compra online Auto coleta em casa Envio pelos Correios Laudo digital confidencial Processo simples e neutro

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